Politique de Retour
Chez Zaribahar, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas. Cependant, en raison de la nature de nos produits (vêtements indiens neufs), nous n’acceptons généralement pas les retours, sauf dans les cas décrits ci-dessous.
Pour tout retour, les clients doivent nous contacter dans un délai de 2 jours après la réception de leur commande. Tout retour effectué sans contact préalable ne sera pas accepté.
Conditions de Retour
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, ou si l’article livré ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre colis. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Dans ces cas, Zaribahar prend entièrement en charge les frais de retour, et vous aurez droit à un retour ou un remplacement gratuit.
Si l’article ne vous convient pas en taille ou si vous changez d’avis, vous pouvez également demander un retour dans les 2 jours suivant la réception de votre commande. Dans ce cas, le produit doit être retourné à vos frais et avec un envoi suivi afin que nous puissions confirmer sa réception. Une fois l’article retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement intégral du prix du produit. Après traitement de votre remboursement, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article de votre choix.
Comment Demander un Retour
Pour toute demande de retour, merci de contacter notre service client par téléphone ou par e-mail et de fournir les informations suivantes :
1. Numéro de commande
2. Description du problème (défaut, article incorrect, mauvaise taille ou changement d’avis)
3. Photos de l’article défectueux ou incorrect, si applicable
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec les étiquettes et l’emballage intact.
Remboursements
Nous n’offrons pas d’échanges directs. Une fois votre retour approuvé et reçu, votre remboursement sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans les jours qui suivent. Après cela, vous pourrez recommander l’article dans la taille ou le style de votre choix.
Si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect, Zaribahar prend en charge les frais de retour. Pour tous les autres retours (comme une mauvaise taille ou un changement d’avis), le client prend en charge les frais de retour, et seul le prix du produit sera remboursé.
Remboursements en Retard ou Manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
1. Vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
2. Ensuite, contactez votre société de carte bancaire, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.
3. Puis, contactez votre banque. Les délais de traitement peuvent varier.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Adresse de Retour
Zaribahar – NextBuy By Antor
7 rue Legras
93210 Saint-Denis
France
Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans suivi.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de retour ou pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter :
· Nom de l’entreprise : Zaribahar – NextBuy By Antor
· Email : contact@zaribahar.com
· Adresse : 7 rue Legras, 93210 Saint-Denis, France
· Téléphone : +33 7 51 17 07 95
· WhatsApp : +33 7 51 17 07 95
· Site Web : www.zaribahar.com
Return Policy
At Zaribahar, we strive to provide you with a pleasant and hassle-free shopping experience. However, due to the nature of our products (new Indian clothing), we generally do not accept returns except in the cases outlined below.
For every return, customers must contact us within 2 days of receiving their order. Returns without prior contact will not be accepted.
Return Conditions
If you receive a defective or damaged item, or if the item delivered does not match your order, please contact us within 2 days of receiving your package. Once your request is approved, we will provide you with a prepaid return label. In these cases, Zaribahar will cover the full return shipping cost, and you will be eligible for a free return or replacement.
If the item does not fit or if you change your mind, you may also request a return within 2 days of receiving your order. In this case, the product must be returned at your own shipping cost and with tracking so that we can confirm receipt. Once the returned item is received and verified, we will issue a full refund of the product price. After your refund has been processed, you are welcome to place a new order for the item of your choice.
How to Request a Return
To request a return for any reason, please contact our customer service by phone or email and provide the following information:
1. Order number
2. Description of the issue (defect, incorrect item, wrong size, or change of mind)
3. Photos of the defective or incorrect item, if applicable
Once your request is approved, we will provide you with detailed instructions. Returned items must be in their original condition, with all tags and packaging intact.
Refunds
We do not offer direct exchanges. Instead, once your return is approved and received, your refund will be processed. A credit will automatically be applied to your original method of payment within a few days. After that, you may reorder the product in the correct size or style.
If the return is due to a defective or incorrect item, Zaribahar covers the shipping cost. For all other returns (such as wrong size or change of mind), the customer covers the return shipping cost, and only the product price is refunded.
Late or Missing Refunds
If you have not received your refund yet:
1. First check your bank account again.
2. Then contact your credit card company, as it may take some time before your refund is officially posted.
3. Next, contact your bank. Processing times vary.
If you’ve done all of this and still have not received your refund, please contact us using the details below.
Return Shipping Address
Zaribahar – NextBuy By Antor
7 rue Legras
93210 Saint-Denis
France
For items worth more than €75, we recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee receipt of items sent without tracking.
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